KomNet telekom sektöründe entegrasyon projelerinde 2.nci hizmet yılını tamamladı.
KomNet yurt dışı tecrübesinin önemli bir parçası olan telekom operatörleri için geliştirdiği entegrasyon ve arabağlantı uygulamaları ve raporlama sistemleri ile ilgili verdiği hizmetlerde 2inci hizmet yılını tamamlamış oldu. Özellikle çoklu üretici ortamlarında farklı üreticiler ve sistemler arasında gerekli geçişleri sağlayan uygulamaların geliştirilmesine odaklanmış projelerde alt yüklenici olarak çalışma imkanı bulan KomNet bu sektörde kazandığı gerçek zamanlı uygulama tecrübesini diğer hizmet sahalarına da yaymaktadır.
Hazır paket uygulamalar veya amaca yönelik uygulamalar ile "Müşteri İlişkileri Yönetimi" çözümleri
Firmaların hem yeni müşteri kazanıp hem de sahip oldukları müşterileri ellerinde tutabilmeleri için etkin müşteri ilişkileri stratejilerine sahip olmaları gerekmektedir. Organizasyon içinde müşterileri ve aldıkları hizmeti etkileyen faktörlerin izlenebilmesi, şirket politikaları doğrultusunda yönlendirilebilmesi için Müşteri İlişkileri Yönetimi" bir disiplin olarak kabul edilmelidir. Ölçülemeyen değerler yönetilemez! Amacına uygun oluşturulmuş etkin müşteri ilişkileri stratejileri, firmalara maliyetlerini azaltma, müşterilerin ürün ve hizmetlere olan bağlılığını sağlama gibi bir çok ek avantaj sağlamaktadır.
Bu amaca hizmet eden CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözümleri, şirketlerin iş yapma stratejilerini oluşturmalarına ve bu stratejileri kurum içinde yaygınlaştırmalarına imkan sağlamaktadır. İş yapma felsefesini kurumsallaştıran CRM çözümlerinin organizasyon içinde uygulanabilirliği; kolay kullanılmayı, ihtiyaçlara göre özelleştirebilmeyi ve arka-ofis sistemlerle entegre olabilmeyi gerektirmektedir. Bu amaçla KomNet iki farklı kurulum yöntemi önerebilmektedir. Mevcut CRM paket uygulamalarının yapıya adaptasyonu veya amaca özel modüler geliştirmelerin genel kabul görmüş yazılım ve iş yapış yöntemleri ile desteklenmiş tekrar kullanılabilir yapılarla oluşturulması. Kimi zaman hazır bir paketin alınması ve şirket yapısının buna göre uyarlanması bir doğru seçenek olduğu gibi iş yapışa özel modellerin inşası da paketlerin özelliğini yok edecek şekilde ağır uyarlanmasına göre üstünlükler sağlamaktadır.
KomNet olarak, uygulamanın devreye alınma süresinin kısalığı, oluşturulacak yapının amaca en doğru şekilde hizmetinin garanti altına alınması, bu uğurda harcanan zaman, insan kaynağı ve paranın karşılığının alınabilmesi ve uzun ömürlü işletilebilmesi gerektiğine inanmaktayız.
Bir afrikalı GSM operatörü için geliştirilen ve doğrudan müşterilerine verilen hizmetin sahip oldukları şebekeye aktarılmasını sağlayan uygulamamız yerinde geliştirme projelerimize oldukça güzel bir örnek teşkil etmektedir. Bu ve benzeri proje deneyimlerimizi paylaşmak ve yeni projeler üzerinde çalışmak için lütfen bize ulaşın.
